РАГС - РОССИЙСКИЙ АРХИВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ,
а также строительных норм и правил (СНиП)
и образцов юридических документов
Произвольная ссылка:
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021
Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 1. Требования к системе менеджмента сервисов
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021 |
|---|---|
| Статус: | действующий |
| Тип: | ГОСТ Р ИСО/МЭК |
| Название русское: | Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 1. Требования к системе менеджмента сервисов |
| Название английское: | Information technology. Service management. Part 1. Service management system requirements |
| Дата актуализации текста: | 01.06.2022 |
| Дата актуализации описания: | 01.06.2022 |
| Дата регистрации: | 00.00.0000 |
| Дата издания: | 10.01.2022 |
| Дата введения в действие: | 30.04.2022 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт определяет требования к организациям по установлению, внедрению, поддержанию и постоянному улучшению системы менеджмента сервисов (СМС). Требования, указанные в настоящем стандарте, включают в себя планирование, проектирование, перенесение, поставку и улучшение сервисов для выполнения требований сервисов и принесения выгоды. Настоящий стандарт может быть применен: a) клиентом, желающим получить сервисы и требующим гарантий соответствия этих сервисов с точки зрения качества; b) клиентом, требующим применения последовательного подхода к жизненному циклу сервисов всеми поставщиками услуг, включая поставщиков в цепи поставок; c) организацией для демонстрации своих способностей в планировании, проектировании, перенесении, предоставлении и улучшении сервисов; d) организацией для мониторинга, измерения и анализа своей СМС и сервисов; e) организацией для улучшения планирования, проектирования, перенесения, предоставления и улучшения сервисов посредством результативного внедрения и функционирования СМС; f) организацией или иной стороной, осуществляющей оценки соответствия требованиям, указанным в настоящем стандарте; g) организацией, предоставляющей обучения или консультации в области менеджмента сервисов |
| Взамен: | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 |
| Расположен в: |
Вернуться в "Каталог государственных стандартов" (ГОСТ)